10 Pedoman komunikasi menurut H. Norman Wright :
1. Jadilah pendengar yang setia, dan jangan berucap sebelum orang lain usai
berbicara.
2. Janganlah berbicara tergesa gesa. Berpikir dulu sebelum melontarkan
kata kata. Ucapkan kata kata yang mudah dipahami.
3. Ungkapkanlah hal hal yang benar saja.
4. Jangan diam, ini justru membuat orang lain frustrasi. Jelaskan mengapa kata kata anda tersendat sendat.
5. Jangan mau terlibat dalam adu mulut, anda boleh tidak setuju, tetapi gunakanlah nada tidak berselisih.
6. Redakan amarah, jangan lontarkan kata kata amarah.
7. Jika anda bersalah, akuilah dan minta maaf. Jika orang lain mengakui kesalahannya, maafkanlah dia dan ampuni serta lupakan.
8. Jangan bersikap cengeng.
9. Jangan mempersalahkan atau mengeritik orang lain. Sebagai gantinya pulihkan, beri semangat dan bangkitkan gairah hidupnya. Jika orang lain menyerang, mengeritik atau mempersalahkan anda, jangan balas dengan sikap yang serupa.
10. Cobalah memahami pendapat orang lain. Izinkan perbedaan pendapat. Cobalah ikut merasakan kepentingan orang lain.
========================================
Pengirim : muhtadi
========================================
